A Symphony SummitAI Service Management egy új generációs ITSM++ megoldás, amely átfogó IT-szolgáltatáskezelési képességeket kínál a szolgáltatási szint és a termelékenység javítása érdekében az egész szervezetben.
A változás-, incidens-, probléma- és szolgáltatásigény-kezelési folyamatainak egy közös konfigurációkezelési adatbázis (CMDB) körüli szoros integrációja révén a Service Management almodul rendkívül hatékony, eredményes és dinamikus mechanizmust biztosít az IT-szervezetek számára.
Ezen keresztül a szervezetek megoldhatják az incidenseket és problémákat, kezelhetik a szolgáltatási szint megállapodásokat (SLA), és növelhetik a végfelhasználói elégedettséget.
Támogatott nyelv(ek): angol